8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 丽江机场坐民航巴士(20元/人)抵达丽江新城(民航巴士的终点站是蓝天宾馆),换坐出租车(7元)抵达“古城管理局路口”。 丽江机场坐出租车(约28公里，80元，丽江机场出租车不打表),直接抵达“古城管理局路口”。
- 火车站坐4路公交车直接抵达古城口，车程约半个小时（或者18路公交车到忠义市场，换2路到古“古城管理局路口”）。
- 从汽车站(任何一个汽车站)来：坐出租车(7--8元)抵达“古城管理局路口”。
- 抵达“古古城管理局路口”也就进入了古城，任何车辆不能再通行。沿着斜坡路步行向下，Y字路口（左手边是幸福里）直行30米，遇丁字路口左拐，直行100米（官家菜坊）右拐50米就到达了双喜客栈。“古城管理局路口”——双禧客栈距离约200米。或者在“古城管理局路口”附近电话我们0888-5313779，我们会去迎接。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0936：好评
还不错 服务态度好 吃和玩也方便
2928：好评
客栈环境还可以，离五方街不算近，但是走过去10分钟也算方便，而且不会吵，很不错*
会员3941：好评
本来出去耍，主要在于心情愉快。丽江古城很小，没有停车位也很正常，我因为是开车过去，所以特别在意有没有停车位，在网上选择了很久，发现该客栈网上资料注明是有免费停车场的，结果到了告知没有，人生地不熟的，又是晚上，不知道哪里找，北门停车场已满不让停，后来客栈经理在小巷给找了一个位置，位置很窄，有车子经过时，还得移动车子，还得警惕三轮车经过，不注意就会擦挂，胆战心惊的，结果第二天还是被擦挂了，搞得心情很不爽。老板热不热情我真是没有体会到，但前台经理我认为还是称职的，只是被连累了。诚挚希望网上资料要如实，否则搞得大家都不愉快！