标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 丽江机场坐民航巴士(20元/人)抵达丽江新城(民航巴士的终点站是蓝天宾馆),换坐出租车(7元)抵达“古城管理局路口”。 丽江机场坐出租车(约28公里，80元，丽江机场出租车不打表),直接抵达“古城管理局路口”。
- 火车站坐4路公交车直接抵达古城口，车程约半个小时（或者18路公交车到忠义市场，换2路到古“古城管理局路口”）。
- 从汽车站(任何一个汽车站)来：坐出租车(7--8元)抵达“古城管理局路口”。
- 抵达“古古城管理局路口”也就进入了古城，任何车辆不能再通行。沿着斜坡路步行向下，Y字路口（左手边是幸福里）直行30米，遇丁字路口左拐，直行100米（官家菜坊）右拐50米就到达了双喜客栈。“古城管理局路口”——双禧客栈距离约200米。或者在“古城管理局路口”附近电话我们0888-5313779，我们会去迎接。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0936：好评
还不错 服务态度好 吃和玩也方便
2928：好评
客栈环境还可以，离五方街不算近，但是走过去10分钟也算方便，而且不会吵，很不错*
会员3941：好评
本来出去耍，主要在于心情愉快。丽江古城很小，没有停车位也很正常，我因为是开车过去，所以特别在意有没有停车位，在网上选择了很久，发现该客栈网上资料注明是有免费停车场的，结果到了告知没有，人生地不熟的，又是晚上，不知道哪里找，北门停车场已满不让停，后来客栈经理在小巷给找了一个位置，位置很窄，有车子经过时，还得移动车子，还得警惕三轮车经过，不注意就会擦挂，胆战心惊的，结果第二天还是被擦挂了，搞得心情很不爽。老板热不热情我真是没有体会到，但前台经理我认为还是称职的，只是被连累了。诚挚希望网上资料要如实，否则搞得大家都不愉快！