北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 丽江机场坐民航巴士(20元/人)抵达丽江新城(民航巴士的终点站是蓝天宾馆),换坐出租车(7元)抵达“古城管理局路口”。 丽江机场坐出租车(约28公里，80元，丽江机场出租车不打表),直接抵达“古城管理局路口”。
- 火车站坐4路公交车直接抵达古城口，车程约半个小时（或者18路公交车到忠义市场，换2路到古“古城管理局路口”）。
- 从汽车站(任何一个汽车站)来：坐出租车(7--8元)抵达“古城管理局路口”。
- 抵达“古古城管理局路口”也就进入了古城，任何车辆不能再通行。沿着斜坡路步行向下，Y字路口（左手边是幸福里）直行30米，遇丁字路口左拐，直行100米（官家菜坊）右拐50米就到达了双喜客栈。“古城管理局路口”——双禧客栈距离约200米。或者在“古城管理局路口”附近电话我们0888-5313779，我们会去迎接。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0936：好评
还不错 服务态度好 吃和玩也方便
2928：好评
客栈环境还可以，离五方街不算近，但是走过去10分钟也算方便，而且不会吵，很不错*
会员3941：好评
本来出去耍，主要在于心情愉快。丽江古城很小，没有停车位也很正常，我因为是开车过去，所以特别在意有没有停车位，在网上选择了很久，发现该客栈网上资料注明是有免费停车场的，结果到了告知没有，人生地不熟的，又是晚上，不知道哪里找，北门停车场已满不让停，后来客栈经理在小巷给找了一个位置，位置很窄，有车子经过时，还得移动车子，还得警惕三轮车经过，不注意就会擦挂，胆战心惊的，结果第二天还是被擦挂了，搞得心情很不爽。老板热不热情我真是没有体会到，但前台经理我认为还是称职的，只是被连累了。诚挚希望网上资料要如实，否则搞得大家都不愉快！